Termini e Condizioni

1. Informazioni generali

Il sito chiacchierino.com è gestito da LO PRESTI DAVIDE (ditta individuale), P.IVA 14759130967, C.F. LPRDVD87C05C523H, con sede in Via Adeodato Ressi 7/A, 20125 Milano (MI), iscritta al Registro Imprese di Milano Monza Brianza Lodi, REA MI-2805207, PEC davide.lo.presti@pec.it. I gioielli sono creazioni fatte a mano italiane. L'impresa opera in regime forfettario ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, della Legge 190/2014: i prezzi esposti non includono IVA in quanto non applicabile (art. 1, comma 58, Legge 190/2014) e le fatture non recano addebito IVA.

2. Prodotti

I gioielli venduti su Chiacchierino sono realizzati interamente a mano con la tecnica del chiacchierino (frivolité) e pietre semipreziose naturali. Ogni pezzo è unico: possono verificarsi leggere variazioni di colore, dimensione e forma rispetto alle foto, che sono parte integrante della lavorazione a mano del prodotto. Le pietre naturali possono presentare inclusioni, venature o variazioni cromatiche che ne attestano l'autenticità.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in Euro e non includono IVA (regime forfettario). Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. Accettiamo carte di credito e debito dei principali circuiti (Visa, Mastercard, American Express), oltre ad Apple Pay e Google Pay. Nessun dato di pagamento viene memorizzato sui nostri server.

4. Spedizioni

Le spedizioni sono effettuate in Italia e nei paesi europei serviti, tramite corriere tracciato. Ogni pezzo è realizzato a mano e può richiedere una lavorazione aggiuntiva prima della spedizione. L'elenco aggiornato dei paesi serviti, i costi di spedizione e i tempi di consegna sono indicati nel carrello prima della conferma dell'ordine. Nel carrello è indicata anche l'eventuale soglia di spesa per la spedizione gratuita, che può variare in base al paese di destinazione. Riceverai un'email con il codice di tracciamento non appena l'ordine verrà spedito.

5. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione a info@chiacchierino.com indicando il numero d'ordine e la volontà di recedere.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Puoi esercitare il recesso in modo semplice e immediato anche tramite l'apposito modulo di recesso online (ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo).

Il recesso di 14 giorni resta la regola per tutti i gioielli acquistati dal catalogo. Non si applica invece ai gioielli confezionati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta — ad esempio scelta di colori, dimensioni, incisioni o composizioni non presenti a catalogo — ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Prima di accettare una commissione personalizzata ti confermeremo per iscritto che su quel pezzo il diritto di recesso non si applica, così che tu ne sia informato prima di vincolarti all'ordine.

Resta comunque impregiudicata la garanzia legale di conformità: anche sui pezzi personalizzati, se il gioiello arriva difettoso, danneggiato o non conforme a quanto concordato, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso, alle condizioni previste dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo.

6. Resi e sostituzioni

Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione a info@chiacchierino.com allegando foto del prodotto. In caso di difetto confermato, provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione per il reso.

7. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Le normali variazioni dovute alla natura fatta a mano del prodotto e alle caratteristiche naturali delle pietre non sono considerate difetti.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, design, logo) sono di proprietà di LO PRESTI DAVIDE e sono protetti dalla legge sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

9. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per ritardi nella consegna imputabili al corriere o a cause di forza maggiore. Le immagini dei prodotti sono il più fedeli possibile, ma possono verificarsi leggere differenze dovute alle impostazioni del monitor e alla natura unica di ogni pezzo fatto a mano.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie relative ai contratti con i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. Per le controversie con soggetti non consumatori, il foro competente è quello di Milano.

11. Risoluzione delle controversie online

La piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025 (Reg. UE 2024/3228) e non è più disponibile. Per eventuali controversie puoi contattarci direttamente a info@chiacchierino.com; resta inoltre possibile ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuti, oltre alla tutela giudiziaria ordinaria.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini e Condizioni, puoi contattarci a info@chiacchierino.com.

13. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi Termini e Condizioni. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.