Termini e Condizioni

1. Informazioni generali

Il sito chiacchierino.comè di proprietà di Elisa Russo, con sede operativa a Milano, Italia. Elisa Russo opera in regime forfettario ai sensi dell'art. 1, commi 54-89, della Legge 190/2014. I prezzi esposti sono da intendersi IVA esclusa in quanto non applicabile ai sensi dell'art. 1, comma 58, Legge 190/2014. Le fatture emesse non recano addebito IVA.

2. Prodotti

I gioielli venduti su Chiacchierino sono realizzati interamente a mano con la tecnica del chiacchierino (frivolité) e pietre semipreziose naturali. Ogni pezzo è unico: possono verificarsi leggere variazioni di colore, dimensione e forma rispetto alle foto, che sono parte integrante del carattere artigianale del prodotto. Le pietre naturali possono presentare inclusioni, venature o variazioni cromatiche che ne attestano l'autenticità.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi sono espressi in Euro e non includono IVA (regime forfettario). Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. Accettiamo carte di credito e debito dei principali circuiti (Visa, Mastercard, American Express). Nessun dato di pagamento viene memorizzato sui nostri server.

4. Spedizioni

Le spedizioni sono effettuate in tutta Italia tramite corriere tracciato. I tempi di preparazione sono di 2-5 giorni lavorativi (ogni pezzo può richiedere lavorazione aggiuntiva). La consegna avviene in 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 60€. Per ordini inferiori, il costo di spedizione verrà indicato al momento del checkout. Riceverai un'email con il codice di tracciamento non appena l'ordine verrà spedito.

5. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione a info@chiacchierino.com indicando il numero d'ordine e la volontà di recedere.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

6. Resi e sostituzioni

Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione a info@chiacchierino.com allegando foto del prodotto. In caso di difetto confermato, provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione per il reso.

7. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo. La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Le normali variazioni dovute alla natura artigianale del prodotto e alle caratteristiche naturali delle pietre non sono considerate difetti.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, design, logo) sono di proprietà di Elisa Russo e sono protetti dalla legge sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

9. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per ritardi nella consegna imputabili al corriere o a cause di forza maggiore. Le immagini dei prodotti sono il più fedeli possibile, ma possono verificarsi leggere differenze dovute alle impostazioni del monitor e alla natura unica di ogni pezzo artigianale.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie relative ai contratti con i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. Per le controversie con soggetti non consumatori, il foro competente è quello di Milano.

11. Risoluzione delle controversie online

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, ti informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR) accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini e Condizioni, puoi contattarci a info@chiacchierino.com.

13. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi Termini e Condizioni. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.