Términos y condiciones

1. Información general

El sitio chiacchierino.com está gestionado por LO PRESTI DAVIDE (empresario individual), NIF/IVA 14759130967, código fiscal LPRDVD87C05C523H, con domicilio en Via Adeodato Ressi 7/A, 20125 Milán (MI), Italia, inscrita en el Registro Mercantil de Milán Monza Brianza Lodi, REA MI-2805207, correo electrónico certificado davide.lo.presti@pec.it. Las joyas son creaciones italianas hechas a mano. La empresa opera en el régimen forfetario italiano (regime forfettario) con arreglo al artículo 1, apartados 54 a 89, de la Ley 190/2014: los precios expuestos no incluyen IVA por no ser aplicable (artículo 1, apartado 58, Ley 190/2014) y las facturas no repercuten IVA.

2. Productos

Las joyas vendidas en Chiacchierino están realizadas enteramente a mano con la técnica del frivolité (chiacchierino) y piedras semipreciosas naturales. Cada pieza es única: pueden producirse ligeras variaciones de color, tamaño y forma respecto a las fotos, que forman parte integrante de la elaboración a mano del producto. Las piedras naturales pueden presentar inclusiones, vetas o variaciones cromáticas que acreditan su autenticidad.

3. Precios y pagos

Los precios se expresan en euros y no incluyen IVA (régimen forfetario). Los gastos de envío se indican por separado antes de la confirmación del pedido. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Aceptamos tarjetas de crédito y de débito de los principales circuitos (Visa, Mastercard, American Express), así como Apple Pay y Google Pay. Ningún dato de pago se almacena en nuestros servidores.

4. Envíos

Los envíos se realizan a Italia y a los países europeos atendidos, mediante mensajería con seguimiento. Cada pieza está hecha a mano y puede requerir un trabajo adicional antes del envío. La lista actualizada de los países atendidos, los gastos de envío y los plazos de entrega se indican en el carrito antes de la confirmación del pedido. En el carrito se indica también el eventual importe mínimo para el envío gratuito, que puede variar según el país de destino. Recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento en cuanto se envíe el pedido.

5. Derecho de desistimiento

Con arreglo a los artículos 52 a 59 del Código del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo alguno. Para ejercer el derecho de desistimiento, envía una comunicación a info@chiacchierino.com indicando el número de pedido y tu voluntad de desistir.

El producto deberá devolverse íntegro, en su embalaje original, en un plazo de 14 días desde la comunicación de desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.

También puedes ejercer el desistimiento de forma sencilla e inmediata mediante el correspondiente formulario de desistimiento en línea (con arreglo al artículo 54-bis del Código del Consumo italiano).

El plazo de desistimiento de 14 días sigue siendo la regla para todas las joyas compradas en el catálogo. No se aplica, en cambio, a las joyas confeccionadas a medida o claramente personalizadas a petición tuya — por ejemplo elección de colores, medidas, grabados o composiciones que no figuran en el catálogo —, con arreglo al artículo 59.1.c del Código del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005). Antes de aceptar un encargo personalizado te confirmaremos por escrito que sobre esa pieza no se aplica el derecho de desistimiento, para que lo sepas antes de quedar vinculado por el pedido.

La garantía legal de conformidad queda en todo caso a salvo: también en las piezas personalizadas, si la joya llega defectuosa, dañada o no conforme con lo acordado, tienes derecho a la reparación, la sustitución o el reembolso, en las condiciones previstas por los artículos 128 a 135 del Código del Consumo italiano.

6. Devoluciones y sustituciones

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde a lo solicitado, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción en info@chiacchierino.com adjuntando fotos del producto. En caso de defecto confirmado, procederemos a la sustitución o al reembolso completo, incluidos los gastos de envío de la devolución.

7. Garantía legal

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses con arreglo a los artículos 128 a 135 del Código del Consumo italiano. La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. Las variaciones normales debidas a la naturaleza hecha a mano del producto y a las características naturales de las piedras no se consideran defectos.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseño, logotipo) son propiedad de LO PRESTI DAVIDE y están protegidos por la ley de derechos de autor. Queda prohibida la reproducción, incluso parcial, sin autorización escrita.

9. Limitación de responsabilidad

No somos responsables de los retrasos en la entrega imputables al transportista o a causas de fuerza mayor. Las imágenes de los productos son lo más fieles posible, pero pueden producirse ligeras diferencias debidas a la configuración del monitor y a la naturaleza única de cada pieza hecha a mano.

10. Ley aplicable y fuero competente

Los presentes Términos y condiciones se rigen por la ley italiana. Para las controversias relativas a los contratos con consumidores, el fuero competente es el del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si está situado en Italia. Para las controversias con sujetos no consumidores, el fuero competente es el de Milán.

11. Resolución de litigios en línea

La plataforma europea de RLL (ODR) fue suprimida el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228) y ya no está disponible. Para eventuales controversias puedes contactarnos directamente en info@chiacchierino.com; además, sigue siendo posible recurrir a los organismos reconocidos de resolución alternativa de litigios (ADR), junto con la tutela judicial ordinaria.

12. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estos Términos y condiciones, puedes contactarnos en info@chiacchierino.com.

13. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y condiciones. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de la página. Las modificaciones no se aplican a los pedidos ya confirmados.